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Return Policy

1. 所有貨品出門恕不退款。

2. 請確保商品及其包裝完整，退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝袋），否則恕不接受退貨。

3. 每張訂單只提供一次換貨服務。如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，必須先通知本店客服人員進行相關退貨程序。經本店客服人員確認後方可再包裝方可退回本店。不設退款服務)

4. 由於網站上已清楚標示貨品尺寸，客人購買前請可先細閱選購適合的尺碼。已售出的產品，除損毀問題外，恕不接受退換。

5. 一經確認客人所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下需自行安排第三方物流進行相關退換，運費需由客人支付。

6. 基於衛生問題，已經開封和使用過的產品，恕無法退換。

7. 預購產品，均不接受退款申請。

8. 所有貨品圖片只供參考，貨品以實物為準。客戶如因產品未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退換。

9. 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。

10. 因供應商船期 / 貨期導致出貨延誤，均不接受退款申請。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過七天的商品鑑賞期。

2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3. 外包裝輕微的損壞，不影響商品本身品質。

4. 退貨商品包裝破損不完整配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。

6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 客人寄回完整未經拆封使用之產品（運費由客人支付）→ 客服人員確認後再次寄出新貨品

最近更新: 2022年1月

多謝您使用 sneakyhood.com。當您在我 sneakyhood.com(“此網站”) 進行購物、預訂或使用網站所提供的其它服務 (“本服務”) ，即代表您同意下列退換貨政策 (“本政策”) 。

Sneaky Hood有權於任何時間不通知而修改本政策，您對此網站的繼續使用即被視為您接受本政策的修訂。

總則

Sneaky Hood 保留所有退換貨申請的最終決定權。

客人必須確保所退換的貨品狀況不影響二次銷售，並且未有出現以下情況:

- 已水洗、已使用或因個人原因造成損壞的商品；

- 缺少商品原本標籤、吊牌等；

- 外盒或包裝破爛或缺失；

- 不完整的商品。

預購產品

1. 所有預購產品均能根據客人的要求，包括但不限於款式、顏色及尺碼等，進行預購，因此不會提供任何退換貨服務。

2. 所有預購訂單經付款確認後，除非經我們書面作實，否則均不能作出任何修改。在任何情況下，所有已付款確認的預購訂單均不能提出取消申請。

3. 本店只會提供售賣經驗及官方尺碼資料給客人作參考, 最終所選擇的尺碼的決定權在於客人一方。

4. 所有貨品均以實際出廠狀態為準，本網站所提供的預訂圖片只作參考。如生產商需要修改產品的設計，包括但不限於外觀微調、產品安全、因舊有設計會對使用者構成風險等原因，我們不會就此修改而取消訂單或接受任何退換貨申請。

5. 只有在下列情況下，本店會為客人進行全數退款或換貨:

- 供應商缺貨

- 款式/尺碼與訂單上的內容不乎

- 重大損壞，導致產品無法發揮其原有功能

- 如果只屬於一般產品瑕疵，包括膠水漬，線頭或不大於貨品體積5%的污漬等，或因快遞運輸而導致原包裝出現缺陷，不能作為退換貨的要求。Sneaky Hood 保留最終決定權。

6. 所有退換貨申請必須於門市取貨時即時提出，貨物出門，恕不受理。如閣下選擇本地送貨，如貨品有任何問題, 除寄錯貨外, 均不設退換。如對產品質量有要求, 歡迎客人親臨門市取貨及檢查貨品, 並必須於貨品送交到您手上後24小時內提出申請，過後恕不受理。

7. 預購訂單內的貨品內容，每件貨品均作獨立結算，因此取貨時如訂單內的貨品項未能完全到達，客人取貨亦必須先支付所提取貨品的餘額。如部份訂單內的貨品訂購不成功，本公司會退還未能成功訂購貨品所支付的訂金。在此情況下，客人亦必須全數支付其餘成功訂購貨品的餘額。如客人要求訂單內的所有貨品均能成功訂購，必須在交易進行前向我們提出並得到我們的書面確認。

現貨產品

1. 所有現貨產品，貨物出門，恕不退換。

2. 如閣下選擇本地送貨，如貨品有任何問題, 除寄錯貨外, 均不設退換, 如對產品質量有要求, 歡迎客人親臨門市取貨及檢查貨品。

3. 所有現貨產品如選擇門市取貨，如產品不合可更換尺碼或換款，必須即時提出，並不設退款。

中古產品

1. 所有中古產品包括並不限於狀態、配件、包裝、損蝕情況等，皆以此網頁所展示的多角度相片為準，下單購買後，恕不退換。

2. 如閣下選擇本地送貨，如貨品有任何問題, 除寄錯貨外, 均不設退換。

3. 所有中古產品如選擇門市取貨，下單購買後，恕不退換。